Il SEO e’ ammalato, viva il passaparola
Riprendiamo volentieri il concetto base di questo articolo: 'Why SEO will be gone in 5-10 years': soon le opinioni degli utenti, e non il ranking Google, la prima preoccupazione di un'azienda che punta a vendere. Le decisioni d'acquisto nascono nei forum e nei blog, nel passaparola e nelle raccomandazioni, e se gli sforzi dedicati all'ottimizzazione per i motori di ricerca servono, serve forse di più' interagire e dialogare con i clienti che si esprimono sul web, e possono affossare o promuovere un prodotto o servizio.
Oggi succede che si digita qualcosa nel motore di ricerca per ottenere informazioni su prodotti. I siti ottimizzati escono in alto. Mai poi cosa succede? Si procede all’acquisto? No. Il passo successivo è guardare il parere degli utenti che emerge da blog, community, siti di domande e risposte. Ciò che l’utente ottiene è un quadro che gli permette di capire che il sito che esce più in alto sul motore spesso non è il migliore.
Freedata Labs, azienda specializzata in ricerche sui social media, grazie ad una minuziosa analisi di social intelligence ha monitorato le circa 800.000 conversazioni on line che i consumatori hanno effettuato dal 1 gennaio 2010 al 31 gennaio di quest’anno relativamente ai seguenti 13 tipi di prodotti: pannolini per bambini, shampoo, detersivi per lavatrici, yogurt, gelati, birra, vodka, jeans, abbigliamento intimo, borse, telefonia mobile, city car e assicurazioni. Il risultato? Una serie di dati che ci aiutano a mettere a fuoco una nuova dimensione del marketing denominata Talkability, ovvero la capacità di un brand di creare in rete contenuti che lo riguardino.
Dall’analisi effettuata, infatti, veniamo a conoscere alcuni degli aspetti chiave su cui concentrare maggiormente l’attenzione in futuro. Uno di questi è sicuramente il grado di popolarità dei canali utilizzati: veniamo così a scoprire che se per gli yogurt le fonti autorevoli sono rappresentate dai forum, per quanto riguarda la moda sono i blogger a dettare le nuove tendenze. Mentre per le assicurazioni il campo è completamente aperto, non esistendo a tutt’oggi un riferimento forte nel settore.
Per chi si occupa di marketing digitale, il settore in Italia può' offrire ancora spazi.
Dopo la generazione X e Y, è l’ora della Social Commerce Generation?
Una recente indagine della Nielsen afferma che oggi il 78 % dei consumatori, per i consigli d’acquisto, fa riferimento a recensioni presenti on line, mentre solo il 14 % è influnzato dalla pubblicità; questo dimostra che il mondo è cambiato e che siamo giunti nell’era del commercio sociale.
Alla base del commercio sociale c’è la concezione che la gente si fidi di ciò che dicono altre persone, questo vorrà dire che nel futuro, non saremo più noi a ricercare nuovi prodotti, ma saranno loro che ci troveranno per primi, senza compiere il minimo sforzo e sarà possibile grazie a quel telefono senza fili, attuabile in rete.
Campagne di e-mail marketing: gli errori più comuni
L’email marketing è un eccellente mezzo di comunicazione, ma nasconde diverse insidie. Prima di avviare una campagna di email marketing è necessario analizzare alcuni degli errori più comuni.
Finora noi ne abbiamo identificati alcuni, ma non c’è dubbio che la lista possa arricchirsi sempre di più…
Addio vecchio portafoglio!
Il mondo è pronto al mobile commerce, lo dimostra la crescita esponenziale dell’utilizzo dello smartphone e le centinaia di migliaia di luoghi già abilitati al PayPass e quindi ad accettare i pagamenti contactless.
Qui entra in gioco Google Wallet, che è un app per android che trasforma i telefoni dei clienti nei loro portafogli, rendendo i pagamenti in-store facili e veloci.
Questo prodotto può aiutare le aziende a fare più affari con minori investimenti. Il mondo dello shopping sta cambiando, pertanto bisogna cogliere questa opportunità e far parte del movimento del mobile commerce.
no, il tool noooo
La proliferazione di tool in azienda e agenzia ha determinato una certa insofferenza. Ancora un'interfaccia da imparare? Altri report da leggere? Altri form da compilare? Insomma, quello che doveva essere uno strumento di automazione dei processi, di semplificazione delle attivita' lavorative, di facilitazione e valorizzazione del lavoro delle persone e' diventato a volte una notevole rogna.
Prendiamo i tool di reportistica web. O quelli di analisi della reputazione sui social media. Producono chili di informazioni, ma non le intepretano. Quindi il tool non fornisce nessuna valutazione, e anzi richiede un lavoro umanissimo. Il tool non ti dice qualcosa, ma richiede a te di dirla. Per questo un lavoro prezioso dell'agenzia puo' essere quello di fornire ai clienti una consulenza che comprenda la lettura dei dati, la loro interpretazione scartando tutto quello che si sa che al cliente non interessa, e fornendo un giudizio di valore e indicazioni sul da farsi. Sia chiaro: si deve prevedere un'assunzione di responsabilita'. Bisogna conoscere il cliente, e fornirgli un giudizio molto sintetico e molto interpretato, probabilmente non scientifico e non metodologico, ma molto pèiu' utile perche' va al sodo della questione, e semplifica in funzione di cio' che davvero serve all'azienda. Se il cliente obietta: perche' devo pagare per la fornitura di un'analisi della reputazione sui social media, o delle statistiche web, visto che le produce un software, dategli modo di provare i tool, e calcolare quanto tempo perde, e quanto si innervosisce di fronte a tutte le opzioni...
B2B Marketing: cosa bolle sui server
• Mobile marketing – Da ormai un anno si ritiene che il superamento delle vendite di smartphone sui PC e' questione di pochi mesi. Meglio iniziare a testare questo mezzo, quindi. Considerando che tutti iniziamo da zero: si tratta di un settore nuovo del marketing. Tra i problemi piu' rilevanti: la scarsita' di sviluppatori specializzati per le applicazioni e soprattutto la seccatura di dover sviluppare apps per almeno 3 piattaforme (Android, Iphone e Windows). Ovviamente prima di arrivare ad affrontare questi problemi bisogna aver avuto l'idea buona per l'apps (e in ambito BtoB non e' facile) • FaceBook: fan page e advertising – FB Ads migliorera' e diventera' sempre piu' costoso fare inserzioni. Si sta affermando come alternativa a Google, e il successo commerciale ne aumenta progressivamente i prezzi. Invece, a proposito delle fan page, la stragrande maggioranza delle persone )piu' del 99percento) non torna sulle pagine di cui diventa fan. La principale ragione? Sono troppo statiche e noiose. Per cui: o si aggiornano costantemente con contenuti appealing, o meglio lasciar stare. • La gestione della reputazione diventa priorita'. Le aziende iniziano a preoccuparsi di quello che si dice in giro sul web di loro, e fanno bene. Successivamente si spera imparino anche a reagire correttamente e rapidamente. Intanto, si puo' iniziare dallo studio dei tool di analisi della reputazione on line (si veda articolo su questo blog). • La produzione dei contenuti e' sempre una priorita' – Pare che le aziende italiane stiano finalmente accettando che senza produrre contenuti (fornendo le risorse interne necessarie) e' inutile chiedere all'agenzia di sviluppare questo e quello. La volta buona! • Videoblogging – A forza di vedere i numeri delle visualizzazioni su YouTube, anche il BtoB si lascia andare, e si mostra in video.
Forum Digital Media
Il primo evento interattivo e multimediale che connette la comunità dei partecipanti in sala con la comunità digitale. Il forum, organizzato in collaborazione con IlSole24Ore.com, approfondirà le tematiche legate all'universo digitale. Dai principali Social Network (Facebook, Twitter e LinkedIn) sarà possibile intervenire prima e durante le sessioni dell'evento.
Nel corso del forum verrà presentato un sondaggio sul nuovo consumatore web 2.0.
SEDE: Il Forum si terrà presso la sede de Il Sole 24 ORE a Milano in via Monte Rosa, 91 ( linea metro: rossa, fermata: Lotto.
CONTATTI: Per informazioni sui contenuti dell'evento, contattare il numero: 02.3022.356. Per informazioni sulle modalità di sponsorizzazione, scrivere a: progetti.formazione@ilsole24ore.com
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